Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://mediterraneancamper.es.

Política de Privacidad de Mediterranean Camper

Última actualización: Sábado 18 de Abril del 2026

En Mediterranean Camper valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros, especialmente a través de nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Nombre comercial: Mediterranean Camper

• Razón Social: Juan Angel Melia Romguera

• NIF/CIF: 22345678W

• Dirección: Avenida Blasco Ibañez n63 pt5

• Correo electrónico de contacto: info@mediterraneancamper.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando nos contactas, ya sea a través de nuestra página web o mediante nuestro canal de WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: Número de teléfono de WhatsApp, nombre y apellidos (si nos los proporcionas o si están visibles en tu perfil público).

• Datos de la conversación: El historial de mensajes, consultas, solicitudes de reserva o información multimedia que compartas con nuestro asistente virtual o equipo humano.

• Datos técnicos: Información básica de interacción proporcionada por la plataforma de mensajería (metadatos).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y proporcionarte información sobre nuestros servicios de alquiler/venta de campers.

• Gestionar y tramitar tus reservas o solicitudes de presupuesto.

• Ofrecerte soporte técnico o atención al cliente de forma ágil mediante automatizaciones (asistente virtual) y atención humana.

• Solo si nos das tu consentimiento explícito: Enviarte comunicaciones comerciales, ofertas o novedades sobre Mediterranean Camper.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Para gestionar tu reserva o responder a tu solicitud de presupuesto.

• Tu consentimiento: Al iniciar una conversación con nosotros vía WhatsApp, aceptas que procesemos tu mensaje para poder responderte.

• Interés legítimo: Para mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para poder ofrecerte nuestro servicio vía WhatsApp, compartimos estrictamente los datos necesarios con los siguientes proveedores de servicios, los cuales cumplen con las normativas de protección de datos:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API): Proveedor de la infraestructura de mensajería de WhatsApp.

• n8n: Plataforma de automatización que utilizamos para procesar los mensajes y orquestar nuestro agente de atención al cliente.

• Ionos: Donde se aloja nuestra infraestructura y base de datos de gestión.

No venderemos, cederemos ni distribuiremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservarán mientras dure la relación comercial o de atención al cliente. Una vez finalizada, mantendremos el historial de chat y datos de contacto bloqueados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, normativas fiscales o de consumo), tras lo cual serán eliminados de forma segura.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Solicitar la limitación u oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a mediterraneancamper@gmail.com o escribirnos directamente a nuestro canal de WhatsApp indicando tu solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.